Chính Sách Bảo Mật 23wip

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 23wip thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ 23wip.app và các tên miền phụ liên quan.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wip, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

23wip thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện KYC;
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay).

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng;
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng;
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 7);
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng.

Thông tin cá nhân của bạn được 23wip sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận);
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.

23wip không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi;
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan ch ức năng tại Việt Nam hoặc các quốc gia liên quan;
• Đối tác kiểm toán bảo mật: Các công ty bảo mật độc lập được thuê để kiểm tra hệ thống chỉ có quyền truy cập dữ liệu ẩn danh.

Tất cả các bên thứ ba được 23wip chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã được chỉ định.

23wip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) khi lưu trữ;
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege);
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với thời gian phản hồi cam kết.

23wip lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi hợp đồng.

• Dữ liệu tài khoản: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: tối đa 12 tháng;
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

23wip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 23wip.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà 23wip đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 23wip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 23wip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

23wip có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào về Chính Sách Bảo Mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng 23wip, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24–48 giờ làm việc